实木餐桌半年开裂20厘米家具公司延迟不处理
价值三四千元的实木餐桌，刚用了半年，就无故呈现了条长约20厘米的裂缝。但是，顾客刘女士向北京杰美达家具有限公司反映后，对方却时隔俩月延迟不上门核对原因。在本报介入后，前日两边终究达成协议，杰美达方面会为刘女士从头定做一款相同的餐桌。
上一年7月12日，刘女士从东方家乡玉泉营店北京杰美达家具有限公司购买了一组家具，包含两张床、两个床头柜、两个衣柜、一个酒柜、一个鞋柜，六把餐椅和一张餐桌，合计三万六千元，“餐桌是三四千元”。8月下旬，商家将货送到了刘女士坐落大兴区一处不常住的住所里。
据刘女士回想，餐桌刚买回时一向无缺从未磕碰过。“本年2月初，咱们得知桌面竟然开裂了”。北京晨报记者看到了刘女士出示的家具买卖合同及餐桌什物相片(如图)，只见裂缝从餐桌边缘起一向延伸到桌面中心，裂缝空隙间还能看到毛刺，而桌子旁边面边棱也有掉皮的状况。“餐桌长1.5米，咱们过后简略测量过，桌面的裂缝长约20厘米，裂缝开口最宽处为0.3厘米”。
发现问题后，刘女士随即向厂家反应，但在交涉的两个月里，商家推托不处理的情绪让刘女士没有办法承受。刘女士和记者说，起先她与杰美达公司一名刘姓负责人联络，对方说会奉告售后人员。但过了几天，对方既不自动打电话问询，又迟迟不表态，她便再次致电，“这回那名负责人含含糊糊地说，餐桌产生问题是不正确运用所造成的，会帮助找售后人员处理。可咱们一等再等，负责人也没有回复，再联络时她又改口说让咱们自己找售后”。
刘女士说，其间自己至少给店员打过4次电话，总是没有下文。“最终仍是咱们从合同单上找到了一名姓韦的售后人员电线日左右，那名售后人员告诉咱们过两天会来家里检查状况，成果至今没有音讯”。
日前，记者拨打了刘女士供给的韦姓售后人员电话，一直处于关机状况。随后，记者联络了北京杰美达家具有限公司刘姓负责人，对方给了另一名娄姓负责人的电话，让记者与其交流此事。就售后人员一直没上门检查的状况，刘姓负责人说，“这事儿谁能打包票啊，或许售后人员忙，只能多盯着点儿。”
针对实木餐桌产生裂缝的现象，娄先生解说称，“新家不怎么住人，北方冬季屋里干热，木质桌子简单干裂，这是在所难免的。”一起表明，“或许前一阵售后组织比较紊乱。咱们会催促组织售后人员近两天到消费的人家核对原因再作断定。”
记者前日得悉，杰美达售后人员已到刘女士家中检查状况，经两边洽谈，杰美达方面会为刘女士从头定做一款相同尺度的餐桌，再将问题餐桌拉走处理。记者 樊一婧